デイサービス
ひかりケアセンター
大阪府
1日30名利用
2024年6月導入
40%
新規利用者増
SNS経由の問い合わせから
98%
利用継続率
前年比+8%
大幅軽減
職員の負担感
広報専任不要に
!導入前の課題
デイサービスでは毎日様々なレクリエーションを行っていますが、その様子をご家族に伝える手段がありませんでした。連絡帳だけでは伝わりにくく、利用者様がどんな表情で過ごしているのか見せたいという思いがありました。
hototokiでの解決
各レクリエーション担当者がhototokiで写真をアップ。テンプレート機能を使い、統一感のある温かい文章を簡単に作成。週に数回、ご家族向けに発信できる体制を構築しました。
✓導入後の変化
hototokiでの発信がきっかけで、地域からの問い合わせが増加。「SNSを見て」という新規利用者様が増えています。
ご担当者様の声
レクリエーションの様子を見たご家族から「こんなに楽しそうにしているんですね」と喜びの声をいただいています。広報が負担ではなく、やりがいに変わりました。